让文体店导购每天多开5单的14个小妙招
该类顾客在进店顾客中所占比例较高,如果让这类顾客买单,导购每天至少可以多开5单。
那么,如何让闲逛顾客买单呢?
第一步:吸引顾客
如果没有顾客进店,再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店,就要从门店的“吸客区”入手。
对于“吸客区”应该注意以下几点:
1. 店招
店招犹如一个人的脸面,需要醒目、大方、整洁,随时保持干净。店招最好做成LED发光的店招,这样即便在夜间也能醒目清楚,便于顾客识别。
2. 橱窗
橱窗犹如一个人的双眼,橱窗的设计及陈列反映了店铺的产品风格,因此,橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。
橱窗设计要与自己产品的风格吻合,灯光要明亮,所展示的产品要精致地呈现在顾客面前,让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。
3. 陈列要注意
体现时下主打风格的产品,比如热卖的篮球、足球等,不要放过时产品。
陈列齐全商品,不能陈列断货商品。原因很简单,陈列断货商品,顾客如果看中很可能没有顾客需要的货品。
陈列整体要协调、讲究,除了体现本店主打风格之外,更要协调,让人赏心悦目。
4. 出入口
店铺的出入口要保持干净整洁,有时还可以放置展示板,起到宣传吸引的作用。
有些店铺促销期间放的海报,其目的也是吸引更多的人进店。
5. 导购
要特别注意形象,特别是文体店导购,更要有正确的站姿,有活力,要热情微笑。
在没有销售的时候也不能什么事情都不做,一定要做出忙碌的样子,比如做陈列、打扫卫生等,只有这样,顾客才会觉得这家店铺生意很好,才会进店选购。
第二步:留住顾客
顾客一旦进店,导购就要想办法多让顾客在店里停留,这样可以增加成交机会,同时也能聚集本店的人气,当人气很旺的时候,就会形成良性循环,吸引更多人进店。
那么,留住顾客需要做哪些工作呢?
7. 导购工作激情与服务热情
顾客一进店,导购要热情、微笑,给顾客正确的指引与介绍,不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。
8. 要有休息区
不能为了多陈列几件商品而去掉休息区,因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。
休息区的座椅要坐起来舒适,还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品,这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。
9. 要有音乐
一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多,但音乐的声音要适中,以人们之间的说话能清晰听见为益。
所播放的音乐要与本店的风格相吻合,还要顾及目标顾客群的喜好。
10. 接待顾客的站姿
导购接待顾客的站姿很重要,能起到让顾客多停留的效果,但如果接待的站姿不对,只能起反作用,使顾客赶快离开。
一般我们把握的一个原则是:导购始终站在离店门最近的位置(相比顾客而言)。
也就是说,导购不能站在顾客的前面挡住顾客的去路;在顾客向店门口移动时,导购要偶尔站在顾客的前面介绍有意挡住去路,但这时要注意时机和次数。
一般来说,导购可以一边给顾客介绍,自己也一边随着顾客往后移动,自己要面对顾客。
10. 要有扎实的基本功
所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌。
自己产品存放的位置也必须清楚,同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款,哪些商品有货,哪些商品处于断货断码状态。
只有掌握扎实的基本功,才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知,顾客多半就会立马走人。
第三步:打动顾客
我们虽然用以上工作留住了顾客,但要让顾客买单成交还远远不够,我们必须要打动顾客,让顾客心动,最终行动。
要做到打动顾客,应该做到如下几点:
11. 热心周到的服务
热心周到的服务很重要,没有那位顾客喜欢冷漠、不理不睬的态度和服务。
通过热情的服务,可以增进彼此的信任和好感。
12. 熟练的销售技巧
一般要求导购做到:口才好、服务好、心态好、形象好。
导购必须学会自我总结,不断总结推销失败的经验教训,不断演练推销术语,不断提升推销技能。
才能成为一名优秀的推销高手,才能打动顾客,成交才会水到渠成。
13. 聚焦客户的买点
导购要正确诊断顾客的买点,需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节,以及聆听顾客的心声。
要聆听顾客的需求、正确诱导询问顾客,最终才能正确诊断顾客所需的买点,从而将产品对应的卖点介绍给顾客,打动顾客,让顾客觉得这个产品正是他需要的产品。
14. 觉得来店里是物超所值的
物超所值并非仅仅指价格上的便宜,而是让顾客产生值得的一种感觉。
要让顾客觉得物有所值,我们可以从如下几点入手:
超值的服务:如购买商品可以享受VIP服务及其他配套服务,免费退换服务等
超值的赠品:购买商品赠送的礼品必须让顾客觉得物有所值
超值的价格:即同样的货品只有我们才有这么优惠的价格
超值的产品:主要指的是产品的性能、功用、外观超出了顾客的期望或者是同类市场没有的产品
超值的享受:服务及产品带给顾客很好的享受及心理生理的满足,如身份的尊贵、心理的愉悦、生理的舒服等等
以上14点小技巧需要大家结合自己店铺的实际情况来使用,找到适合自己的方法,每天多开5单就不是说说而已了。
~
相关要点总结:
13750614254:让文体店导购每天多开5单的14个小妙招
弘制答:该类顾客在进店顾客中所占比例较高,如果让这类顾客买单,导购每天至少可以多开5单。那么,如何让闲逛顾客买单呢?第一步:吸引顾客 如果没有顾客进店,再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店,就要从门店的“吸客区”入手。对于“吸客区”应该注意以下几点:1. 店招 店招犹如一个...
13750614254:怎么提升服装店铺的业绩?
弘制答:1、坚持每月一个会员日,会员日送会员一份礼品。2、商品旁边多一张小海报(pop),这款商品的销量可以增加16%。3、尽量让顾客在门店停留更多的时间,比如邀请顾客坐下来,给顾客倒上一杯水。4、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,可以多增加扫码付款。5、制定...
13750614254:服装专卖店导购好做吗,都有什么要求啊,为什么试用期三天,我很努力的记...
弘制答:五、贪小便宜型:希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,众卓认为: O371 8B88 I67I通过培训让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。销售技巧 1.推销的同时,要使这客户成为你的朋友。2....
13750614254:我是一名家具商场的楼层管理员,怎么样才能让各个导购员努力工作呢?急...
弘制答:这不是你一个人可以完成的,你只是楼层管理,也只是商场的一部分,需要多方的配合。你要花时间去各专柜转转,多和导购聊聊,不管是工作,生活都可以,让导购接受你,认可你。而你从导购了解到的一些信息需要反馈,如对商场的意见建议...等。那你就要和商场高级管理层沟通,能解决的就要解决,暂时解决...
13750614254:一般在服装专卖店做导购月工资有多少?(比如在淑女坊/朵以/秋水伊人这些...
弘制答:工作时间不太一定,跟商场关门时间有关联,通常是9个小时左右.而你说的发展前途,那顶多就是让你做到店长,工资待遇最多也就5K左右..如果你要求更广阔的发展前途,那还是去小服装店比较好,小服装店.你能学到更多的东西,从进货到管理,到销售,这一条龙你全都有机会能接触到..有利于将来自己开店.....
13750614254:销售的技巧有哪些?
弘制答:2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。 3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。 4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5,顾客...
13750614254:导购员岗位职责
弘制答:1.导购员负责店内的销售工作,应按照公司规定积极完成销售计划。 2.宣传品牌文化,宣导店内活动及促销商品。 3.建立顾客档案,定期做客户回访,开发品牌会员,节假日向会员宣导会员优惠活动。 4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。 5.每天做好交接工作,每月底进行店内盘点,做到库存、实货无差异。 6.保持...
13750614254:如何做好一个服装导购员
弘制答:顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。
13750614254:请问做为一个服装店的店长如何管理好员工。该怎么做
弘制答:一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强,可以先让他/她存在一段时间,但要及时引导其获得更大的成功。在团队里不仅只是看重销售业绩,团队合作也很重要,一个导购员开单、出业绩一定是在其他导购的共同努力下完成的,要学会感恩,并慢慢融入到团队中来。4、心态消极 向上的心态,不仅能让导购员拥有工作...
13750614254:经营窗帘店铺的成功销售导购5大技巧
弘制答:经营窗帘店铺的成功销售导购5大技巧 一、打造权威形象,挖掘顾客需求 对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是决定顾客购买的信任因素的四个方面,这四大信任中,产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的,只有导购信任是主观感受且具有一定变化性的。如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态...