请教一些关于饮茶的礼仪知识 关于茶的知识及相关礼仪。
典型意义并富有特色的生活艺术。源远流长的中国茶文化凝结着千千
万万爱茶之人的智慧。“美感尽在品茗中，雅趣亦从盏中出”。在饮
茶品茗中。接受茶礼的教化。沐浴茶香的熏陶，走进茶艺的境意，推
崇茶德的品位。本文谨从品茗文化及其美育功能上作些浅浅的探讨。
饮茶礼仪与美育：数千年的中国饮茶史中，积淀着深厚的礼仪文化。
这种礼仪文化是人格魅力的重要因素。
中国的饮茶礼仪是大众化的，以茶敬客，是每个中国人待人接物
的起码礼节，客来敬茶，充分体现了中国人热情好客。注重友情的传
统美德。
中国自古便有浅茶满酒之俗成，饮茶讲究浅斟慢饮。若满杯茶递
与客人，便有欺客逐客之嫌，谓之不礼或失礼，浅浅一杯茶，浓郁着
人情美，反映了宾主之间和谐温馨。一杯茶，七分满。宜浅泡三开，
慢饮细品，以显示文雅与修养。浅茶慢饮，作为一种审美状态，茶人
是把它作为一定程度，一定分寸来把握的，含有我们东方文化中简约
、含蓄、宽容，自律的处世哲学。饮茶礼仪之美，可以高雅人的气质
，规范人的言行举止，优化人的艺术教养，达到美育之目的。
茶艺之美与美育：茶艺是以茶为载体，经茶人和艺人审美加工使
二者珠联壁合之产物。它以茶音乐，茶诗画，茶艺表演等多种艺术形
式来表现茶对人的思想感情，生活情趣、道德观念和价值观念的影响
。是一种对人产生精神鼓动，情感愉悦并具审美效应等文化功能的艺
术。
茶音乐是以茶为内容创作的词曲，惜以抒发情思引起听众共鸣的
艺术形式。如《采茶扑蝶》《茶之舞曲》等。清茶一盏香自幽，悠扬
乐曲常相伴，卢士七碗荡诗腹，《茶中杂咏》流百世。历来的文士茶
客对茶进行了出神入化的品饮活动。吟诗作赋状茶之妙，言茶之功。
留下了大量的艺术精品，成为我国博大精深的茶艺大观园中一枝极富
特色的奇葩。
“乐声扬，茶艺小姐步出堂，调、沏、端、泡皆文章，水纯茶且
香”，茶艺表演顺应人们求知、求美、求乐的要求，将茶礼茶俗形象
化、艺术化地再现出来，给人以身临其境之美感，训练有素的茶艺小
姐以准确规范的程序。净具、勺茶、斟茶、敬茶。手势轻柔利落。举
止优雅端庄，茶技师傅当堂表演制茶工艺，揉、搓、翻飞，令人眼光
缭乱，茶业专家坐堂咨询。介绍茶业史话，传授茶叶知识，吸引更多
的人识茶、爱茶，弘扬茶文化。茶艺之美，美在一种浓浓的艺术氛围
，听茶歌，观茶画，吟茶诗，品茶味，使人对茶的享受由生理延伸到
心理。从而提高人的精神生活质量，以美启真，乐趣无究。
品茗意境与美育：饮茶雅称为品茶，茶人一直有意识地将品茶作
为一种显示高雅素养，寄托感情，表现自我的美的艺术活动来刻意追
求，欣赏和创造的。
品茶之美，美在意境。闲来独坐，沏上一杯茶，观杯中汤色之美
，亦浓亦淡，如酽如醇；看盏中叶芽之美，若眉若花，栩栩如生：赏
手中茶具别致，或古朴大方，或精巧玲珑，香雾缭缭，云气袅袅。细
啜慢饮，悠悠回味，只觉齿颊留香，清幽扑鼻。此等意境令人心旷神
怡，矜持不燥，物我两忘。
品茶可雅志，在品茶的意境中，人们追求的是和、清、静、寂的
根本精神，他能使人跨越时空，摆脱人生烦脑，不为名利所累，在超
凡脱俗中享受人生的美丽。
品茶可纯情。尤如一杯见底的清茶，平淡而磊落，没有杯来盏去
的油腻与嘈杂，更无世俗势利的虚枉和矫饰，如同茶一样的品味纯正
，真切实在。昭示了宾主的修养与品行，以诚挚纯化人际温情。
在品茶的美的意境中品出岁月的艰辛，人生之真谛，生活的美丽
。它对于我们的品格修养具有极其丰实的内涵。
茶味之美与教育：当人们以审美的方式饮茶时，特别欣赏茶的内
质。茶香寓于味中，茶味以浓鲜、甜、醇为特点，这种绝妙的滋味纯
属天然。难以合成，爱茶之人常将不同茶所独具的风味称为韵味。茶
之韵味，美在不同品种。各有千秋，绿茶味浓烈而后回甘，红茶味浓
甜厚，黑茶味醇清甘，青茶鲜浓甘纯，白茶清凉甜爽，花茶芬芳清雅
，茶韵各异，均味浓香永。饮茶之风尚独领风骚数千年，全在于茶之
灵味的诱惑。
茶味先苦涩而后回甘，恰如人生之壮美，它启示我们格守这样的
人生信条，人生之航旅，不是一帆风顺，总会有风浪与挫折相伴。
人生如茶，有淡淡的愁苦，亦有咀嚼不尽的温馨甘甜，茶味不管
有过怎样浓郁的甘甜或苦涩，最后终会归于平淡，正如同人生无论有
过怎样的壮观辉煌，最终总不失质朴与平凡的本真，茶味之美，启示
人们把苦涩吞噬在心田，以浓郁的清香与甘甜怡人，以美启智，创意
出乐观向上奉献的高尚情操。
中国茶德与美育：“茶能性淡为吾友，从来佳茗似佳人”。无论
在文人雅士的视野中，还是在普通百姓的民俗风情里，茶都被认为是
纯洁高尚人格的物质载体。茶德之美，成为人类备受崇尚的道德风范
、著名茶业专家庄晚芳教授以精辟的语言概括了中国茶德为“廉俭育
德，美真康乐，和诚处世，敬爱为人”。
①茶品性纯廉俭育德：茶出自深山幽谷，得益于山野宁静的自然
造化，秉性高洁，不入俗流，告诚人们“静以养身，俭以养德”，寻
常百姓家，行廉俭之道，信奉粗茶淡饭，清静为怀。在艰苦的劳作中
安守本分，不慕荣华富贵的虚荣，面对物欲得失的诱惑，不计较更不
趋炎附势，清净处世，持家创业，内心无愧人生坦然，文人雅士以廉
俭昭示清高，清茶待客无须酒，既表现为对以利为朋小人之交的不屑
一顾，更含有君子之交淡淡如水的深沉内涵。各类茶会茶宴更以其简
朴脱俗之美，开廉俭务实之风尚。②茶德之功，美真康乐：“仙山灵
草湿行云”，茶由山野乡径走向人们的日常生活。它的营养成份，药
理特征，养生保健价值及美容功效正引起人们的倍加重视，日趋受到
现代人的欢迎。同时，茶以其艺术的魅力进入人们的精神家园，迎合
人们求真向善的心理需要，使整天在快节奏的生活和工作中奔波的人
们得以遣兴消闲，利心理轻松，忘忧去烦，茶德之功保健养生，求美
向真，康乐身心，正是其它饮料所不可替代的物质和精神双重效应的
体现。
③以美扬善，和诚处世：“一杯春露暂留客，两腋清风几欲仙”
。饮茶的意境能孕育出良好的心态，净化并滋润着人的生命，“奉茶
为礼尊长者，备茶浓意表情谊”之诚挚明伦，“此乃草中英，喜随众
草长”的谦和之行，“酸甜苦涩调太和，掌握迟速量适中”之为人分
寸，茶以其谦卑至诚之美德寄托人的情操。
④茶之情怀，敬爱为人，茶香常伴人情味，茶品人格两相宜。茶
的韵致，极得人缘，它使我们在看待现实人生时，持有一种感恩的心
态，理性的宽容，以一种高蹈轻扬。波澜不惊。爱心永存的审美眼光
来观看世界，敬爱为人，追求人类友爱的本性。
“美学是未来的伦理学”，渗透在品茗文化中的伦理道德美的因
素，能唤醒人之悟性。纯化人的心灵，茶文化之美启真扬善，端正人
的信念与行为，强化道德自律，修心养性，优化人的精神品位。
弘扬茶文化，能促进人类的精神文明建设。
茶会礼仪
大型会议、茶会，由于出席人数较多，入场也较集中，一般不采用高杯端茶的方法，而是提前将放有茶叶的高杯摆在桌上，在活动开始前，由服务员用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。采用这种方法上水的优点是快捷、便利，但要注意防止出现漏倒空杯的情况。服务员倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒.
续水，一般在活动进行30—40分钟后进行。如果往小茶杯中续茶水，应将一把茶壶茶，经过滤倒入另一把茶壶，然后再续水。倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水.服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘托上，将杯盖盖好。 倒水、续水都应注意按礼宾顺序和顺时针方向为宾客服务。
敬茶的礼仪
我国是茶叶的原产地，茶叶产量堪称世界之最。饮茶在我国，不仅是一种生活习惯，更是一种源远流长的文化传统。中国人习惯以茶待客，并形成了相应的饮茶礼仪。按照我国传统文化的习俗，无论在任何场合，敬茶与饮茶的礼仪都是不可忽视的一环。
嗅茶 主客坐定以后，主人取出茶叶，主动介绍该茶的品种特点，客人则依次传递嗅赏。
温壶 先将开水冲入空壶，使壶体温热。然后将水倒入各种茶盘中。
装茶 用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。
请茶 茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不能作“牛饮”姿态。
续茶 往高杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。
茶艺 表演茶道技艺，已经成为中国文化的一个组成部分。比如中国的“功夫茶”，便是茶道的一种，有其严格的操作程序
关于茶的知识及相关礼仪。~
茶养道课堂：茶的礼仪（2）关于“品茶”有哪些讲究呢？
社交礼仪知识
第一节 社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则
第二节 社交礼仪
一、仪表礼仪
一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二 服饰及其礼节
1．要注意时代的特点，体现时代精神；
2．要注意个人性格特点
3．应符合自己的体形
三 白领女士的禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
四 中国绅士的标志和破绽
1．中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2．中国绅士的十大破绽：
① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
2．在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
③ 态度过分严肃，不苟言笑；
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
⑤ 缺乏投入感，悄然独立；
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；
⑦ 以自我为中心；
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3．交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4．社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
(二)推销的语言
1．推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
2．推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂；
②提出的数字要确切，
③强调要点。
⑵ 发问式语言（或提问式）
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问，
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言（或说服式）
打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买；
②人们从他们所敬重的推销员那里购买；
③人们希望由自己来做决定；
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据
推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 发问式语言的表示技巧
提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句，可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
（三）体语艺术。
1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3．在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次：
①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；
②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；
③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；
④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4．交际中自我表现与分寸把握
5．交谈中不善于打开话题，怎么办
找话题的方法是：
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6．交际中不善于提问怎么办
怎样做到“善问”呢？
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2. 自我介绍态度
3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍
6. 介绍姓名时
五、称呼礼仪
六、握手礼仪
七、通信礼仪
1．书写规范、整洁
2．态度要诚怒热情
3．文字要简炼、得体
4．内容要真实、确切
八、电话礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁，抓住要点；
② 考虑到交谈对方的立场；
③ 使对方感到有被尊重的感觉；
④ 没有强迫对方的意思。
2．打电话、接电话的基本礼仪。
① 打电话
②接电话
③ 挂电话
九、赴宴礼仪
（一）接到对方请柬
1．严守时间
2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
3．进餐，
4．喝酒
5．喝茶或咖啡
6．散席
（2）招待宴请的礼仪。
1．准备招待客人时
较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。
2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
① 按国际习惯
② 我国习惯
③ 外国习惯
a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
（3）招待客人进餐,要注意仪表
① 穿正式的服装，整洁大方；
② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
③ 头发要梳理整齐；
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐
十、名片使用礼仪
（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。
① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。
相关要点总结：
13160526116：喝茶的规矩与礼仪是什么?
殷夜答：西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在下午4时左右开始，设在客厅之内。准备好座椅和茶几就行了，不必安排座次。茶会上除饮茶之外，还可以上一些点心或风味小吃，国内有时也以茶会招待外宾。我国旧时有以再三请茶作为提醒客人，应当告辞了的做法，因此提醒大家在招待老年人或海外华人时要注意，不...
13160526116：饮茶礼仪七禁忌
殷夜答：2.不要在茶杯或茶壶中用勺子搅拌茶汤，应该用茶叶礼仪中的“提壶”的动作轻轻地晃动茶壶，让茶汤充分混合。3.在茶会上，不要大声喧哗或嘈杂聊天，应该与其他人分享关于茶的文化和知识，建立和谐的氛围。4.不要把茶杯或茶碟摆放在桌子的边缘，应该放在桌面的中央，方便其他人拿取。5.不要在喝茶的过程中...
13160526116：简述茶艺的基本礼仪
殷夜答：2.烹茶：在烹茶时，需要把茶叶放进茶壶中，再用沸水冲泡，以此来调节茶的味道和香气。在倒茶时，可以把茶杯摆在杯托上，然后将茶汤倒入杯中，直到七分满的位置。3.敬茶：敬茶是茶艺中最基本的礼仪，也是表达情感的最好方式之一。在敬茶时，需要双手将茶杯递给茶客，并致以微笑和问候，表示尊重和...
13160526116：春节过年,必备的茶桌礼仪不可少!
殷夜答：…往往也能体现出待人接物时的修养品性与礼仪。虽然，我们无需时时刻刻严格恪守茶道规则，但一些必备的茶桌基本礼仪，却也必不可少。学会尊重，宾主尽欢，才能在佳节欢聚时刻更加融洽美好。为此，我们特意整理出一份《新春茶桌礼仪指南》，以期让大家更好地了解与掌握饮茶时的必备礼仪知识，避免在走亲访友...
13160526116：沏茶时手势及礼仪有哪些?
殷夜答：温壶。先将开水冲入空壶，使壶体温热。然后将水倒入“茶船”一种紫砂茶盘。装茶。用茶匙向空壶中装入茶叶，通常装大半壶。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混肴。倒水、续水粗看似乎是比较简单的，但却是体现对宾客文明礼貌服务的一项重要内容，因而对倒水、续水有其具体的要求和操作规范。服务员为...
13160526116：喝茶规矩基本是哪6个礼仪,喝茶要讲究的六大礼仪(简单礼仪介绍)
殷夜答：喝茶规矩基本是哪6个礼仪 1.净手清具 在喝茶之前，无论是主人还是客人都需要先将双手清洗干净，尤其是泡茶之人，需洁净双手之后在进行泡茶，以免手上的污渍影响茶叶的口感，并且将茶具清洗干净，尤其是许久未用或者很少使用的茶具，此时用沸水冲洗，也可以放入茶洗内烹煮3-5分钟，以清洗表面杂质，同时...
13160526116：喝茶有什么礼仪?
殷夜答：沏茶\x0d\x0a\x0d\x0a茶叶容易沾染其他杂味，故而应保存在密闭茶筒中。沏茶时，宜用竹或木制的茶匙摄取茶叶，忌用手抓，以免手不洁净造成污染，或混入杂味。若无合适茶匙，可将茶筒倾斜对准壶口、杯口轻轻抖动，使适量的茶叶抖入壶或杯中，接着可将开水倾入，将盖儿盖好，5分钟后即可饮用...
13160526116：喝茶有什么礼仪?
殷夜答：沏茶\x0d\x0a\x0d\x0a茶叶容易沾染其他杂味，故而应保存在密闭茶筒中。沏茶时，宜用竹或木制的茶匙摄取茶叶，忌用手抓，以免手不洁净造成污染，或混入杂味。若无合适茶匙，可将茶筒倾斜对准壶口、杯口轻轻抖动，使适量的茶叶抖入壶或杯中，接着可将开水倾入，将盖儿盖好，5分钟后即可饮用...
13160526116：漫谈喝茶的礼仪常识
殷夜答：喝茶礼仪要点 我国是茶的故乡，有着悠久的种茶历史，又有着严格的敬茶礼节，还有着奇特的饮茶风俗。我国喝茶，从神农时代开始，少说也有四千七百多年了。茶礼有缘，古已有之具体的喝茶礼仪有如下几点：1、以茶代礼的风俗 我国汉族同胞还有种种以茶代礼的风俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并...
13160526116：茶艺礼仪有哪些
殷夜答：只有将这些茶艺知识全部掌握,才能泡出一壶好茶,所以说成为真正的茶艺行家之前,会有许多路要走。第四点:茶艺中的礼节茶艺是一种富有浓厚艺术氛围的事物,蕴含着中国几千年的文化,再加上中国自古以来就是一个讲究“礼仪”的国家,对待茶艺文化更需要注意礼仪。首先注意着装的规范,传统、舒适而素净的衣服最好。然后就...