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中小企业新产品营销，如何打开市场？

来源：www.baiyundou.net 日期：较早时间

数字化时代，价值链的起点由企业变成了消费者。企业可以充分利用互联网的信息优势，将传统产业的基于“时空”体系设计的实体商务，提升为基于“信息+时空”的全新商业形态。

通过整合线上平台和线下零售，企业主动用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来，通过定制化的粉丝参与、信息推送、精准营销、优惠的会员服务和物流打通，

形成消费者的良好购物闭环体验，来真正地做到以消费者为中心组织价值创造体系。

这样的价值创造体系，就要求传统企业必须对企业自身进行重塑，包括在产品研发体系、营销体系、运营体系、组织体系、供应链体系等方面进行全盘调整。

记得张瑞敏在一次会议上讲到北宋政治家王安石当年提出改革应当做到三不足：天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

他说，“天变了不要害怕，从传统时代变成互联网时代，你一定要上去，如果退缩等待死路一条。祖宗不足法，现在我们用的是传统时代的管理模式和思想，还是亚当斯密的细分化，还是泰勒的劳动时间研究流水线，这套已经没用了，不能停留在原来的经典上，现在要创新。

人言不足恤，你一定要认真干，人肯定会说三道四。但青山遮不住，毕竟东流去，最终它一定会奔向大海。

如今，许多企业都十分注重消费者数据库营销，这其实反映了在市场形成的一个个独特的顾客群体中，细分策略更利于我们掌握消费脉动。

企业也可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，来持续为顾客寻找并创造新的价值。

它表现在数据库统筹整合得基础上，细分数据库里的顾客和潜在消费者，然后分析用户信息，

明确与他们进行沟通的最佳渠道时间和环境，从中把现有的消费群体进行细分，找出针对性途径，学会辨别那些品牌联系和态度变化才能支持消费者保持原状或改变购买行为。

当前中国绝大多数中小企业不重视顾客资料的收集、不知道怎样有效利用顾客数据库、不知道完善作业流程、不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服务提高顾客忠诚度———这些服务营销的手段。

因此不能领会服务的精髓。

中小企业建立顾客数据库是一个系统工程，而不只是堆砌顾客资料。

这个系统工程包括如下主要工作：

1、根据“二八法则”，按类别和区域市场细分大、小客户和潜在客户；收集完善的顾客基础资料，重视其差异化、个性化并在顾客当中寻求平衡。

2、全面、及时、准确地收集顾客信息，并以科学的方法进行分析和作动态处理，让信息“活”起来。

3、变被动(单向)为双向互动的方式收集顾客资料，让企业和顾客产生互动，只有互动的信息才是鲜活的和有用的。

4、将“顾客信息”变为“顾客知识”，这里的关键是对顾客信息去粗取精、去伪存真，根据企业的经营取向进行科学的处理。

5、以顾客感知为基础，科学地做好顾客价值的计算评估工作；在开拓新市场的同时，提升新老顾客的忠诚度。

6、依据顾客知识，指导产品开发和顾客服务。

说起数据库营销，一般要经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想客户、使用数据、完善数据等6个基本过程。

1、数据采集：数据库数据一方面通过调研收集客户基础数据，包括：名称、地址、电话、主要负责人及他们个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等。

另一方面是经营数据，如资信、进销存、客户实力、市场区域、经营理念、营销策略、合作意向等。

2、数据存储：将收集的数据，以客户为基本单元逐一输入电脑，建立起消费者数据库。

3、数据处理：运用先进的统计技术，利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库，然后在各种强有力的软件支持下，产生销售部门、市场部门、服务部门所需要的任一详细数据。

4、寻找理想客户：根据使用最多类客户的共同特点，用电脑勾划出某产品的客户模型，此类客户群具有一些共同的特点。

5、使用数据：数据库数据可以用于多个方面：制定客户拜访的沟通策略、为客户提出经营建议、调整资信、客户分类、制定销售政策、促销策略、分析进销存数据、及时回款等。

6、完善、更新数据库：客户的情况是会不断发生变化的，所以数据库也应当不断地加以调整，根据实际情况剔除旧的或已经变化了的数据，及时补充新的资料，对客户变化进行跟踪。

当前，互联网时代的中小企业组织架构将发生翻天覆地的变化，从原来的等级制、事事讲控制的集权模式进入到多个可以快速回应市场变化的、小而美的组织、分布式的自然竞争状态。

相应的，与时俱进很重要，要做到消费者的体验故事化：就是把消费者与产品的关联和体验用故事的形式表达出来，让消费者对号入座，乐在其中。

相关要点总结：

19588195880：中小企业新产品营销,如何打开市场?
巢阳答：因此，互联网下半场掌握4大营销原则能帮助中小企业打开市场：一、定位准确。市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。所谓定位就是寻求企业或产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费群和发展方向。定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日...

19588195880：做好新产品营销,中小企业如何市场破局?
巢阳答：困难时期，中小企业除了重点关注现金流外，关键要优化企业运营成本，企业要以跨界思维提升认知能力，将营销进化放在市场最前线，老板必须和团队在创新的过程中维持动态，在消费者与企业共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品与服务，更重要的是消费者体验，产品或服务成为一种用来创造体验的人工制品。当前，中小企...

19588195880：做好新产品营销,中小企业如何市场破局?
巢阳答：要创造完美的用户体验，首先品牌要有设计感的注入，包括产品设计、包装设计、店铺设计、VI视觉设计、产品使用体验和流程设计、服务设计等环节。一个企业，光靠产品好就行了吗？NO！事实上，这仅仅是时代的基本标配。在同质化竞争的情况下，企业还得拼格局和格调，拼这个产品背后的内容生产和运营能力。任何...

19588195880：新产品营销怎么做,才能更快进入市场
巢阳答：打造差异化内容最有效的方式莫过于品牌文案、品牌故事的打造与传递,首先对于新品牌、新产品来说,能与消费者建立及时的连接的文案,即大家常说的走心文案,只有把这一个维度作为先锋内容打造好了,对于切入市场,建立品牌认知与品牌信任,才能算是开了一个好局。基于果酒新品牌,要如何打造有特色化的文案,以进一步同消费...

19588195880：中小企业变革时期如何做好新产品营销?
巢阳答：一、产品营销：以产品需求为核心，战术是4P；二、顾客营销：以顾客需求为核心，战术是4C（顾客、成本、便利和沟通）；三、心灵营销：以情感需求为核心，由消费者和企业共同创造价值。企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须通过独特和个性化的营销手段，以追求业绩和利润来实现自身的发展，而产品的...

19588195880：中小企业要做好新产品营销,路在何方?
巢阳答：显然，市场营销不仅是面向顾客，同时也要面向企业员工。万豪酒店，作为世界上最大的连锁酒店。它把客户排第二位，因为员工是第一位。万豪酒店认为，如果没有最好的员工，就不会有最好的客户服务。酒店是服务行业，需要的而不光是交付服务，而更加应该是交付一种体验。事实上，体验营销（ExperienceMarketing...

19588195880：老板如何破局市场,做好新产品营销?
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19588195880：新品类如何打开市场?
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19588195880：企业如何开拓市场
巢阳答：中小企业在市场情况不明下切勿盲目投放广告，比较稳妥的方式是企业先设立办事处，对市场进行试运作，遍熟悉零售终端遍谈经销商，选择经销商详见《中小企业选择经销商的经验之谈》一文如果市场试运作后感觉产品难以推广开，就可在市场试运作一段时间后撤离该市场，这样就不会“把大把的钞票丢在水里”，...

19588195880：如何把产品打入市场
巢阳答：（2）保证产品质量新产品生产出来之后，人们对其会有一定的新奇观念。如果该新产品能够一直坚持保证优秀的质量，就会一直以比较好的势头扩大影响，占领市场。这也是企业所希望的。如果新产品的质量并不稳定，一阵子好，一阵子差，则消费者就会对该新产品产生较差的印象。有时候，很长时间优秀产品所带来的...

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