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销售的技巧及遇到刁钻顾客的应付方法 在做销售的时候遇到很刁钻的顾客,该怎么应对

来源:www.baiyundou.net   日期:较早时间
首先要发现客户对现状不满意的地方,那就可以有针对客户介绍所你销售的产品能够解决客户现在的问题,引导客户的需求。最重要的是要让客户了解使用你的产品可以给他带来什么样的利益。
对于刁钻的客户你要事先做好充足的准备,对他可能提出关于产品,价格,售后服务,付款方式和周期等问题想好应对方案,尽量用肯定的话语打消他的疑虑,催成交易。
最后说一点在和客户交往过程中要多注重感情的培养,良好的沟通交流会让你在谈判过程中事半功倍。

遇到讨价还价的顾客,用以下方法应对:平摊价格法:将总价平分到每一天,给顾客算经济账,让顾客注意力由“大价格”转移到“小价格”。比较法:将产品各个阶段的价格做纵向比较,让顾客意识到现在的价格是最低的。



对于刁钻的顾客首先销售员要有足够的耐心,避免与其发生正面冲突,重视客户提出的不满意见,并点头表示认同,然后站在客户的角度与他沟通可达到良好的效果。

把自己当成是客户,看看如果有人用同样的销售方法向你销售商品,你是否会购买?如果会买说明你的销售方法是可行的,一定要站在客户的位置上看问题

销售的技巧在于如何发现顾客的需求。
应付刁钻顾客的方法在于如何把你产品的特性转变为
顾客的需要。

在做销售的时候遇到很刁钻的顾客,该怎么应对~


以下是我自己总结的应对刁钻客户的五项原则,希望对你有帮助。1、告知客户自己的姓名,并鼓励客户说出自己的不满。  2、对客户的要求或愤怒表示同情和理解。  3、让客户复述他需求的始末、细节。  4、不推卸责任,并询问客户解决方法。  5、给出解决问题的最终期限并尽力解决。抓住一下重点: 一、处世不惊的应变能力二、挫折打击的承受能力 三、情绪的自我掌控调节能力四、满负荷情感付出的支持能力五、积极进取,永不言败的心态能力1.要注重承诺2.要以宽容为美3.要谦虚诚实4.要有同理心5.要积极热情

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