做销售的话术与技巧

做销售的话术与技巧

　　做销售的话术与技巧，做销售的对于话术和技巧是一定要掌握的，在我们的生活中其实做销售的是贯彻我们生活中的方方面面的，但并不是所有做销售的都了解技巧，以下了解做销售的话术与技巧。

　　做销售的话术与技巧1

　　 一、肯定性诱导提问

　　肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢?”

　　 二、与类似问题相比较

　　简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

　　比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是

　　否适合我来确定买不买，对不对?”

　　小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

　　客户：“是国产产品。”

　　小陈：“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

　　客户：“没有。”

　　小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把

　　车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。”

　　 三、拆分问题引导

　　在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。”

　　销售人员：“您认为贵了多少?”

　　客户：“贵了1000多元。”

　　销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。

　　销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”

　　客户：“是的。”

　　销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样?”

　　客户：“对，我就是这样认为的。”

　　销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱?”

　　客户：“哦!每个月大概就是8块多点吧!”

　　销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。”

　　客户：“有时更多。”

　　销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。”

　　客户：“是的。”

　　销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗?”

　　客户：“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”

　　销售人员：“当然!”

　　 四、把问题化繁为简

　　销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问：“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题，我们有配合您的方案。”

　　“价格方面是否有什么不满意呢?”

　　“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”

　　“您是不是暂时还不想买?”

　　“你是不是已经向其他地方订购了?”

　　“您是否考虑向其他买家购买?”

　　“您不喜欢这个款式吗?”

　　“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”

　　“对于这家制造商您觉得如何?”

　　做销售的话术与技巧2

　　 五大销售技巧和话术 , 如何提高销售技巧

　　 1、 充分准备

　　很多新入行的销售通常都有一个误区，认为销售只要能说会道就能做好，实际上并不是这样。要想做好销售，首先要对自己销售的产品有充分的认识，连自己的不了解产品，又怎么突出产品优势说服顾客购买呢？

　　 2、 关注细节

　　销售人员要热情没错，但凡事都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。真正的.热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。要关注和客户交流过程中的对话细节，把握住客户的真正需求，用企业的产品满足客户的需求。

　　 3、 把握时机

　　销售最忌讳的就是拖泥带水，不当机立断。在顾客已有购买意愿时，要抓住机会促成订单。要知道，一旦错失良机，要再度勾起顾客的兴趣就比较困难了。

　　 4、 注意心态

　　销售人员在和客户交流的过程中要注意调整好自己的心态。与客户谈话时，语调要平稳，口齿要清晰，用语要妥当，理由要充分。切忌心浮气躁，咄咄逼人，尤其在客户借故推托之时，更要平心静气，不要强迫客户。

　　 5、 争取面谈

　　在联系客户约谈时，我们主要的目的是争取和客户见面的机会。电话中客户未必会用心听详细的产品介绍，细节应留待面谈时和客户详细介绍。过长的电话交流反而容易使客户失去耐心拒绝我们。

　　做销售的话术与技巧3

　　 业务员的销售技巧和话术 篇1

　　当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步！

　　顾客心理：

　　“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。

　　销售重点：

　　“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。随着顾客目光所及之处，及时解说。

　　 业务员的销售技巧和话术 篇2

　　顾客心理：

　　“好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。

　　行为特征：

　　停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。

　　这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简单的问题，比如，“这是什么材料的？”“这些有人卖吗？”有时候也会问：“这个多少钱？”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号！

　　此时如果销售人员匆忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的认知还比较低，也许还不到50%，此时谈论价格销售人员显然处于不利地位。如果销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。

　　销售重点：

　　“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客一趣参与到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验商品的使用感觉。

　　只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购买的欲望。顾客永远不会购买自己还不太了解的商品，大宗的耐用品使用操作一般都相对复杂，而如果只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、演示、试用可以使商品感知度达到90%。

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