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浅谈几种业态的发展历史及其发展态势 简述几种业态变迁理论的主要内容

来源:www.baiyundou.net   日期:较早时间
烟草在线专稿 在烟草专卖管理及业务营销工作中,为方便市场管理人员和客户经理对相应的客户类型进行统一的归类和分类别、有针对性管理,国家局根据烟草零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间和信息处理方式等特点制定了烟草零售业态分类标准。零售客户的经营业态大致划分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类及其他类共七种零售业态。近年来,随着城市行政规划的延伸和城郊区域化发展的拓宽,卷烟零售客户的零售业态也在向着多元化、多角度发展。善于追溯业态的发展历史并筹谋其发展态势,对于更好形成零售客户对品牌的忠诚度和青睐度,以及更全面提升专卖市场管控度有着绝对的益处。 就目前卷烟市场中常见的零售业态来看,超市、便利店、烟酒专卖店和食杂店这四个类型的经营形式是比较集中和突出的。那么,这四种不同的零售业态具体的发展历史该如何算起?其发展态势又如何呢? 一、超市类的发展历史及其发展态势分析 超市也就是近十年来快速崛起的业态形式。就现有超市的经营模式来看,都是采用的开放式经营,并且,超市在卷烟零售经营活动中主攻高档卷烟。加之现下比较受顾客欢迎的购物卡券等的推出,只要超市本身能够保证高档卷烟的货源充沛,一到节假日等送礼高峰期,其卷烟销售业绩就会大幅度提高。另外,由于超市本身在经营过程中的规范性比较好,其一贯宣传的“假一赔十”等口号也在消费者心里树立起了“无假货”的印象,消费者在对大批量高档烟酒的选择中大多倾向于这些超市,造成了超市对高档卷烟的需求量相对比较的迫切。 但是,超市业态的卷烟经营活动经过近几年高消费刺激后,也开始出现了一些违规经营行为,甚至很多经营形式已经影响整个社会风气。首先,超市业态的高档卷烟需求量较大,一般的烟草公司货源供应基本不能满足其销售需求。因此,乱渠道进货行为便是其首要触犯的违规。其次,超市卡券出现的同时也连带着出现了“烟票”。这类有价卡券成为了民众送礼活动的首选,而本质上,“烟票”还是助长贪腐之风的催化剂。 总的来说,超市业态的发展历史就是民众对于消费模式要求不断创新的一种转变历程,其本质上是符合事物发展规律的。那么,超市业态在卷烟零售活动中的发展态势又是怎样的呢?我们先来分析一下其优势: 一方面超市的卷烟经营模式能够使消费者产生信任和依赖心理。在目前假冒卷烟还无法根除绝迹的卷烟消费环境下,消费者对超市所经营的卷烟有盲目的信任。随着卷烟越来越成为节日送礼的必备礼品,超市中的高档卷烟更受消费者欢迎。 另一方面超市业态的卷烟合理定量类别相对较高,在高档卷烟及紧俏卷烟的货源供应方面,较之一般的零售客户要有优势。加之其流动资金雄厚,日常经营中能够备足货源,逢节假日等卷烟销售高峰期也能保证卷烟销售获利较高。 超市业态在卷烟营销工作上所起的作用主要是正面的,但是,也不可避免的会有一些不足: 1、超市的主营业务大多为生活用品及食品等,卷烟零售只是一个附带业务。大多数的超市对于卷烟品牌培育的参与积极性不是很高。 2、超市有价卡券的流行,使消费者往往在节假日的时候选择超市券进行送礼,渐渐成为一种时尚,对于节假日的高档烟消费有一定的影响。 3、超市经营中出现的串货、乱渠道进货等违规行为都是烟草专卖管理工作中重点整治的内容。一旦超市业态片面追求销售利润而忽视了规范经营,必定会成为专卖整治的重点对象。 二、烟酒专卖店的发展历史及其发展态势 烟酒专卖店历史悠久,集中在城区内的主要商业街上。这些烟酒专卖店一般都是走精品路线,即所经营的多是高档卷烟或者市场紧俏类卷烟。这类烟酒专卖店的高档卷烟销售能力较强,很多在当地市场中发展有些年头的烟酒专卖店基本能垄断当地的婚庆用烟市场。但是,因为烟酒专卖店的经营利润相当可观,也成为了销假分子所觊觎的“香饽饽”。近年查获的某籍销假案件就比较突出。他们借助烟酒专卖店的招牌,实际从事着售假活动,极大地扰乱了卷烟市场秩序,破坏了烟酒专卖店的整体形象。 那么,真正的烟酒专卖店其竞争优势主要体现在哪些方面呢?一是经营者往往在该地区内经营卷烟多则几十年,少则七八年,积累了一定的人气和人脉,再加上是本地人的优势,存在一定的幅射能力,拥有各自的销售局域网络。二是经营的主体比较集中,加上多年经营,信息触角比较广,资金积累较厚实,流转也相对灵活。三是经营策略灵活机动,多采用多买多退,账务出去上也有采用赊欠的方法方式,对于一些无法把握日用烟量的客户来说免除了他们的后顾之忧。四是逢年过节,婚庆嫁娶的日子,老字号的烟酒店还是占了相当一个份额,在销量上和毛利上都有着异乎寻常的增长,而且触及这几年的婚嫁形势的发展,卷烟搭配酒水成为老牌烟店经营的盈利发展趋势。 不过,烟酒专卖店往往也扮演着干扰的卷烟销售正常秩序的角色: 1、大多数烟酒专卖店都在当地有较长的经营历史,有较高的社会知名度。因此,其销售能力与其卷烟回收的频率倒是较高的。在该类别中,乱渠道进货及卷烟回收一直是专卖管理部门最头疼的问题。当然,由于回收者本身缺乏卷烟鉴别能力,长此以往很容易成为滋生假冒卷烟的温床。 2、烟酒专卖店的卷烟销售一般都是批量为主,销售中的实际销售价格或许会低于周边的零售客户。如此价格战中,卷烟销售活动很容易被带入恶性循环的态势,影响批零差利润的获得。当然,因为烟酒专卖店有一般人所无法掌握的卷烟货源渠道,对市场紧俏卷烟的价格影响很大,成为了现阶段天价烟、走私烟等违法违规活动的主要流出渠道。 三、便利店的发展历史及其发展态势 近年来,大大小小的便利店如雨后春笋般分布在城区和城乡结合部的角角落落,已然成为新型零售业态中的一种新的发展趋势。便利店的出现主要是迎合那部分消费时间比较混乱的年轻消费者,因此,便利店的营业时间很多都是24小时营业。另外,便利店对于地段的要求也较高,如小区门口、大型厂区附近这些人流集中地段便是其选址的基本要求。总体来说,便利店已然成为了新型零售业态的一种新的流行趋势。可以说,今后几年里,便利店仍会是卷烟零售业态中比较富有生命力的业态形式。 那么,便利店作为一种新生而又极富活力的卷烟零售业态,其优势又表现在哪些方面呢: 一是相比较超市来说,便利店的运营资本不高;但是其货源种类及社会信誉却不比超市差,在商品类别及卷烟质量上,都能够确保丰富、安全可靠。 二是便利店的选址及经营模式真正体现了其“便利性”。地处小区或者大型厂区门口或附近的便利店涵盖了民众日常消费的各类商品,因此,卷烟作为大多数民众消费必需品,其销售业绩较好。 三是便利店的经营者年龄结构以青壮年为主,文化层次较高,对卷烟品牌培育工作的配合度较高。当然,高文化层次的经营者守法意识也更强,更加便利于专卖管理工作。 但是,便利店作为一种新兴的零售业态,仍不可避免的会存在一些不足和弊端: 1、便利店的经营者及从业者心理成熟度相对来说还是不高的,在经营活动中随意性较强,很多店本来开得好好的,没几天就关门了,这便会使得消费者在消费的过程中感觉缺乏保障。 2、便利店经营活动中规范化程度不高,因为经营成本不高,现阶段有很多便利店都是由一人担任法人的连锁形式,在卷烟货源供应上,会存在串码等形式。 四、食杂店的发展历史及其发展态势 食杂店的分布较广泛,无论是城区还是乡村山区等地段都有。由于近年来企业经济不景气,下岗工人及自主创业的群体也有很多选择开起食杂店经营卷烟零售业务。总体而言,食杂店的初期规模小,整体环境较好,从业人员分工明确,不管是卷烟还是副食品的销售能力都较弱。在经营形式上,食杂店类似于便利店,却又有所区别。相似点主要是食杂店选址上也侧重于人流密集区域;区别则有很多,食杂店相比便利店其随意度更大,如营业时间、营业面积、从业人员等,都可以根据自身的实力而设置。 相比较而言,食杂店的优势还是不少的:1、食杂店的经营成本不高,多为小本经营,且经营者也大多是诚实守法的本分人,规范经营程度较高,对烟草专卖管理和品牌培育工作的配合度也不错。 2、食杂店经营者大多在自家开店,经营场所固定、使用免费,所以,经营者只要能够有所获利,便会继续经营。所以,这类业态的零售店比较稳定,我们整个前期的投入包括终端建设、品牌培育等工作就不会重复。 3、食杂店的市场基数较大,基本上只要有人的地方就会有食杂店的额存在。所以,卷烟销售的面通过食杂店铺开来,基本就遍及了城市及农村的各个角落。庞大的食杂店销售群体,为烟草行业带来了较好的销售业绩。 当然,食杂店的一些劣势也是很明显的:1、食杂店经营规模小,卷烟销售能力不足,一般的库存也吃不动。在经营活动中,很容易出现货源断档等现象;2、食杂店经营者大多文化素质不高,卷烟鉴别能力匮乏,很容易被不法分子盯上,混入假冒卷烟等;3、食杂店经营者卷烟品牌培育意识不强,单纯依靠周边消费者喜好订货,在新品上市、重点品牌培育工作中参与度不高。 以上,笔者针对超市、烟酒专卖店、便利店、食杂店等四种零售业态的发展历史及发展优势、劣势做了一个简要的分析。

简述几种业态变迁理论的主要内容~

业态变迁的理论假说(1)零售轮理论是由美国学者麦克奈尔(Mcnair)提出的。该理论认为,新零售业态几乎都是从低价格、低服务、低费用开始的,由于其价格低,可以吸引消费者,具有竞争优势;但这种业态取得成功后,就会导致模仿者的模仿。这样,无论是对创新者还是对模仿者来说,低价格已很难成为有效的差别化手段,而不得不采取扩大经营商品的范围,增加配送、分期付款、改善店铺装饰等非价格竞争手段。这就是说,当初以低价格、低服务、低毛利为特征的新型业态,在竞争过程中不得不向高服务、高费用、高毛利、高价格业态转换,从而又会给那些低服务、低费用、低毛利、低价格的新业态的进入提供了机会,而这一新业态在竞争过程中又要向高价格、高服务方向转换。(2)适者生存理论是由美国学者吉斯特(Gist)和德雷斯曼(Dreesman)提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关的,适应社会经济环境变化的零售业态就能生存与发展,而不适应社会经济环境的零售业态就会被淘汰。(3)综合化与专业化循环理论是由豪尔(Hower)和霍兰德(Hollander)提出的。该理论认为,零售业态的变迁依据综合化到专业化,再由专业化到综合化的路径循环进行,当综合化的业态发展到一定程度后,就会出现以专业化为主要特征的业态;同样,当专业化的业态发展到一定程度后,又会出现综合化的业态,零售业态的演进就象手风琴演奏一样,由宽至窄,再由窄至宽,循环不已。(4)辩证过程理论是由沙里(Schary)和柯比(Kirby)提出的。他们用黑格尔哲学中的正、反、合原理来说明零售业态的变迁。所说的“正”是指现存的零售业态,所谓“反”是指现存业态的对立面,而所谓“合”是“正”、“反”的统一或混合,即新旧两种业态相互取长补短,形成更新的零售业态。该理论认为,一种新型零售业态出现以后,必然带来另一种与它完全不同的零售业态的出现。该理论还认为,新出现的零售业态基本上是现存零售业态的否定形式或现存零售业态的重新组合。(5)真空地带理论是由尼尔森(Neelusen)提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所(选址)、商品组合、价格和服务的偏好。(6)生命周期理论是由戴维·索尼特尔(Davidsonetal)提出的。该理论认为,零售业态和产品一样也存在生命周期,零售业态的生命周期也经过导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。在导入期:新型业态开始出现,新业态具有较大的优势,其投资收益率、销售增长率和市场占有率都迅速增长。在成长期:新型业态的模仿者大量出现,先进入者开始复制新店,并进行地区扩张。在成熟期:零售业态已失去往日的勃勃生机,并受到处于导入期的新型业态的挑战,从而导致市场占有率稳定或下降,投资收益率下降。但大多数零售业态的成熟期都比较长,若经营者善于应变也会保持稳定增长,并取得中等水平的收益率。在衰退期:零售业态的销售增长率下降,市场占有率下降,经营困难。该理论还认为,各种零售业态虽然都存在生命周期,但不同业态的生命周期是不同的。中国零售业态变迁的特征1958年美国零售学权威梅尔科尔姆·P·麦克奈尔教授提出了“零售之轮”假说,他认为,“低成本、低毛利、低价格”的竞争优势始终驱动着零售之轮使新型零售业态不断替代旧的零售业态。美国、日本、英国等发达国家新型业态的发展,基本是按照这一路径发展起来的。1996年日本的中西正雄教授提出了“新零售之轮”理论,该理论揭示了“低成本、低毛利、低价格”不是业态变迁与创新的唯一原动力,任何层面上的竞争优势,都有可能催化新业态的产生。改革开放23年来,尤其是最近10年,我国对国外的所有主要零售业态几乎都作了尝试,在西方国家几十年才能发展成熟的业态一股脑儿都进入了中国零售市场。由于我国正处于社会转型期,市场对资源的基础性配置效应还很不显著,零售业态的发展与变迁并不完全遵循世界零售业态变化的一般规律,在存在局部一致性的同时具有极强的中国特色。1、新型零售业态的导入没有阶段性。由于中国是发展中国家,经济的增长与社会发展具有较强的后起性。产生于西方发达国家不同经济发展阶段的零售业态,随着中国的对外开放几乎在同一历史阶段涌入中国零售市场,彼此同台竞技,原有的时空层次被完全掩盖,其结果只会是多种业态相互混战,在浅层次上多元并存,低效率运营。2、业态变迁的原动力并非竞争优势。很多企业为了摆脱困难或者出于对高收益的追求不断嫁接新型业态形式,而无丝毫技术革新,新业态原本的竞争优势无从体现。个别企业频繁地进行业态转型,陷入进退维谷的境地。另外,我国经济的运行带有较强的行政干预特色,开放、统一、竞争、有序的国内市场没有建立起来,过度的政府行为往往会使零售业态的发展变迁偏离内在的路径。例如20世纪90年代中期我国大型百货商场的超常规膨胀,是完全违背客观规律的,与当时的社会经济条件背道而驰,从而把百货业推向了作茧自缚的境地。3、业态定位空心化。近10年来,我国一些新型业态的导入基本上按照“依葫芦画瓢”的方式进行,其结果貌合神离。就超级市场而言,除商品大类结构、品种、数量没有太大差别之外,国内超市与外资超市的营业额、客流量、人效、地效等的差距十分明显。现代零售业态的变迁与创新,并非仅仅是业态形式的变化,而是市场细分及营销组合不断调整的结果。目前,外资零售商的进入主要凭借资本和技术优势,一旦完成“本土化”战略转变之后,国内超市的本土优势将不复存在,如果不及时进行科学定位,将遭受致命打击。如我国连锁超市的档次定位非常模糊,几乎所有的连锁超市都是面向全部消费者,没有形成一定的档次,这在超级市场发展初期是可以理解的。但随着超市不断普及,不同收入的消费者对业态组合的具体要求将发生变化。像我国上海、北京、深圳等发达地区的超市定位在中档的过分集中,缺乏“优质高价”和“价廉物美”的超市。4、优化业态制度环境。业态创新的原动力在于企业和顾客对各自收益最大化的追求,但这两个层面上的原动力必须基于一定的政治、社会、经济制度环境。我国不少零售企业穿着新业态的外衣,但却不能主宰自己的命运,也很难对其既定的业态进行适时、合理的边际调整。这主要由于我国一些零售企业法人主体地位空缺,不具备独立的市场地位。如一些连锁超市公司的投资主体是已经上市了的国有商业公司,母体公司效益大幅下滑从而稀释了新业态公司的高额投资回报,新业态与母体公司传统业态在战略决策、机构设置、人事安排、营销策划方面经常产生冲突,使新业态的客观优势无法发挥,导致资源大量闲置。另外,政府对业态的创新不能因势利导,现行的制度环境不能保证业态创新获得较高收益,企业和顾客的原动力没有得到有效激发。

百货、超市——连锁店、便利店、专业店——大卖场、购物中心——百货+超市等多业态融合——电商——实体经营和网上经营的业态融合~
具体的时间点我不清楚

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